Patroli Sergap News
PATROLISERGAPNEWS.COM – NASIONAL – PT PLN (Persero) meraih predikat Sector Champion untuk kategori Energy & Public Utilities, sekaligus Runner Up dalam daftar 100 BUMN dengan layanan terbaik pada ajang Danantara Indonesia CX100 Award 2026.
Pencapaian tersebut menjadi bentuk apresiasi terhadap upaya peningkatan kualitas layanan pelanggan di tengah perkembangan kebutuhan masyarakat terhadap layanan kelistrikan yang andal, mudah diakses, dan responsif.
Melalui capaian ini, PLN menegaskan komitmennya untuk terus melakukan transformasi pelayanan dengan mengembangkan inovasi digital, mengoptimalkan pemanfaatan aplikasi PLN Mobile, serta meningkatkan kualitas sumber daya manusia.
Pengembangan layanan digital diharapkan semakin memudahkan pelanggan dalam mengakses berbagai kebutuhan kelistrikan, mulai dari memperoleh informasi layanan, mengajukan permohonan, hingga menyampaikan pengaduan sesuai fitur yang tersedia.
Selain inovasi teknologi, peningkatan kualitas sumber daya manusia juga menjadi bagian penting dalam menjaga mutu pelayanan. Respons yang cepat, komunikasi yang jelas, serta tindak lanjut pengaduan yang terukur merupakan aspek penting dalam membangun pengalaman pelanggan yang lebih baik.
PLN menyampaikan terima kasih kepada seluruh pelanggan, termasuk Electrizen, atas kepercayaan dan dukungan yang diberikan. Kepercayaan tersebut menjadi motivasi bagi PLN untuk terus berbenah dan meningkatkan kualitas pelayanan secara berkelanjutan.
Ke depan, tantangan pelayanan kelistrikan tidak hanya berkaitan dengan keandalan pasokan listrik, tetapi juga kemudahan akses, transparansi informasi, dan kepastian tindak lanjut terhadap kebutuhan pelanggan.
Penghargaan ini diharapkan menjadi dorongan bagi PLN untuk terus menghadirkan pelayanan yang berorientasi pada kebutuhan masyarakat serta memperkuat perannya dalam mendukung aktivitas ekonomi dan kehidupan sehari-hari.
patrolisergapnews.com
Mengawal Fakta
Kaperwil Jawa Timur: Sikin
Editor: Ulyasari
